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Produkt- vs. Kundenzentrierung – wo liegt der Unterschied?
Produkt- vs. Kundenzentrierung – wo liegt der Unterschied?

Viele Unternehmen sind auf der Suche nach dem perfekten Geschäftsmodell. Doch oft wird dabei übersehen, dass es nicht nur auf die Produkte ankommt, die man verkauft, sondern vielmehr […]

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Ist Nachhaltigkeit nur ein Trend?
Ist Nachhaltigkeit nur ein Trend?

Nachhaltigkeit – von einem Trend kann keine Rede sein, denn allein, durch die EU-Taxonomie, die weltweit Aufmerksamkeit genießt und das Ziel verfolgt, den Umbau der gesamten Gesellschaft zu […]

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Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen?
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen?

Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern möchten, greifen oft tief in einzelne Bereiche wie Produktion oder Logistik ein. Um die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen, werden Geschäftsprozesse optimiert und […]

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Die fünf häufigsten Fragen zur digitalen Transformation
Die fünf häufigsten Fragen zur digitalen Transformation

Digitale Transformation ist in aller Munde, aber ihre Komplexität erschließt sich nicht jedem. Wir haben in diesem Artikel deshalb einmal Antworten auf die fünf meistgestellten Fragen zusammengetragen: Was […]

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Vor- und Nachteile der digitalen Transformation
Vor- und Nachteile der digitalen Transformation

Heute möchten wir über die Vor- und Nachteile der digitalen Transformation sprechen. In diesem Artikel gehen wir auf Chancen und Herausforderungen ein, damit Sie besser verstehen, worum es […]

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Wie misst man Kundenzufriedenheit?
Wie misst man Kundenzufriedenheit?

„König Kunde“ bzw. „Königin Kundin“ ist seit jeher die Maxime derjenigen, die mit Kundinnen und Kunden zu tun haben. Und das natürlich aus gutem Grund – nur zufriedene […]

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Warum wird Nachhaltigkeit immer wichtiger?
Warum wird Nachhaltigkeit immer wichtiger?

Das Thema Nachhaltigkeit beherrscht nicht nur die Politik, sondern auch die Unternehmen. Der Grund ist klar: Den Bundesbürgern ist Nachhaltigkeit mit den Jahren immer wichtiger geworden. Nicht umsonst […]

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Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?
Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?

Im Blogbeitrag: “Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind ” haben Sie erfahren welche Arten der Kundenbindung es gibt. Heute möchten wir uns deren Entstehung und Intensivierung widmen.  Eine Kundenbindung kann grundsätzlich verschiedene […]

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Kundenloyalität
Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind

Das i-Tüpfelchen in der Beziehung zwischen Anbieter und Kunden ist eine gut funktionierende Kundenbindung und die daraus entstehende Kundenloyalität. Ist die Bindung intensiv und gewachsen, so ist sie so leicht durch nichts zu erschüttern. Loyale […]

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Veränderte Kundenbedürfnisse
Change Management – Veränderte Kundenbedürfnisse

Im Zuge der Digitalisierung wirken zentrale Einflussfaktoren auf Unternehmen und deren Change Management ein. In unserer Serie Entstehung von Change Management stellen wir Ihnen diese Einflussfaktoren vor. In den ersten […]

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Ja, die digitale Transformation ist eine große Herausforderung – insbesondere für Unternehmen und Organisationen, die „das schon immer so gemacht haben“. Lassen Sie uns gemeinsam Dinge hinterfragen.

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