„König Kunde“ bzw. „Königin Kundin“ ist seit jeher die Maxime derjenigen, die mit Kundinnen und Kunden zu tun haben. Und das natürlich aus gutem Grund – nur zufriedene […]

Das Thema Nachhaltigkeit beherrscht nicht nur die Politik, sondern auch die Unternehmen. Der Grund ist klar: Den Bundesbürgern ist Nachhaltigkeit mit den Jahren immer wichtiger geworden. Nicht umsonst […]

Im Blogbeitrag: “Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind ” haben Sie erfahren welche Arten der Kundenbindung es gibt. Heute möchten wir uns deren Entstehung und Intensivierung widmen.  Eine Kundenbindung kann grundsätzlich verschiedene […]

Das i-Tüpfelchen in der Beziehung zwischen Anbieter und Kunden ist eine gut funktionierende Kundenbindung und die daraus entstehende Kundenloyalität. Ist die Bindung intensiv und gewachsen, so ist sie so leicht durch nichts zu erschüttern. Loyale […]

Im Zuge der Digitalisierung wirken zentrale Einflussfaktoren auf Unternehmen und deren Change Management ein. In unserer Serie Entstehung von Change Management stellen wir Ihnen diese Einflussfaktoren vor. In den ersten […]

von Neuem hat fünf Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation im Unternehmen identifiziert: Strategische Ziele definieren Organisation und Personal entwickeln Prozesse effizienter gestalten Innovative Geschäftsmodelle entwickeln […]

Natürlich hat der Begriff „Digitale Transformation“ schon lange seinen Weg in der Deutschen liebstes Nachschlagewerk gefunden. In Wikipedia wird er so erklärt: „Die digitale Transformation (auch „digitaler Wandel“) […]

Zweifelsohne ist gute Kommunikation ein Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen und vor allem das A und O der Kundenzentrierung und -bindung. Wie sieht jedoch die Kommunikation mit den Kundinnen und […]

Der Digitale Wandel ist in aller Munde. Und das nicht erst seit Corona. Aber wie ist der Status quo, wie ist es um den „digitalen Reifegrad“ in deutschen […]

Ja, anders als etwa in der Gastronomie mit ihren derzeit geschlossenen Hotels, Restaurants und Biergärten könnten Marketing und Werbung doch eigentlich einfach so weitermachen wie bisher, könnten digitales Marketing oder online Werbung forcieren. Das haben die doch schon immer so […]