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Unternehmensberatung für digitale Transformation
Besonderheiten der Unternehmensberatung für Digitale Transformation

Die Zukunft fest im Blick, haben die Beratungsunternehmen für digitale Transformation. Sie haben sich im Zuge der Transformation der traditionellen Wirtschaft in eine digitale entwickelt. Wir wollen nun […]

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Customer-Centricity-Ihr-Kunde-im-Mittelpunkt
Customer Centricity: Ihr Kunde im Mittelpunkt

Customer Centricity oder Kundenzentrierung, bedeutet Kunden und ihre Bedürfnisse in allen Geschäftsprozessen mitzudenken und stets an erste Stelle zu setzen. Sie stehen also zu jedem Zeitpunkt im Mittelpunkt […]

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Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen?
Wissen Sie, was Ihre Kunden wollen?

Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen verbessern möchten, greifen oft tief in einzelne Bereiche wie Produktion oder Logistik ein. Um die Wirtschaftlichkeit zu erhöhen, werden Geschäftsprozesse optimiert und […]

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Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?
Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?

Im Blogbeitrag: “Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind ” haben Sie erfahren welche Arten der Kundenbindung es gibt. Heute möchten wir uns deren Entstehung und Intensivierung widmen.  Eine Kundenbindung kann grundsätzlich verschiedene […]

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Kundenloyalität
Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind

Das i-Tüpfelchen in der Beziehung zwischen Anbieter und Kunden ist eine gut funktionierende Kundenbindung und die daraus entstehende Kundenloyalität. Ist die Bindung intensiv und gewachsen, so ist sie so leicht durch nichts zu erschüttern. Loyale […]

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Veränderte Kundenbedürfnisse
Change Management – Veränderte Kundenbedürfnisse

Im Zuge der Digitalisierung wirken zentrale Einflussfaktoren auf Unternehmen und deren Change Management ein. In unserer Serie Entstehung von Change Management stellen wir Ihnen diese Einflussfaktoren vor. In den ersten […]

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Digitale Kommunikation
Digitale Kommunikation als Chance

„Digitale Kommunikation unterscheidet sich signifikant von unserer gängigen Kommunikation“ betont Rüdiger Grimm, Professor für Multimediale Anwendungssysteme an der Technischen Universität Ilmenau. Wir müssen umdenken und nicht alles, was […]

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Persönliche Kundenbeziehung
Persönliche Kundenbeziehungen ein Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen

Wertschöpfende Unternehmensberatung ist häufig das Öl im Getriebe kleiner, mittlerer und großer Unternehmen, die branchenspezifische oder branchenübergreifende Beratungsleistung suchen. Die Anzahl der Beratungsunternehmen in Deutschland steigt dementsprechend beständig […]

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chatbots
Chatbots in der Kundenkommunikation

Wer kennt das nicht? Man hat eine Frage zu einem Produkt, dass man online bestellen möchte und strandet in der Hotline des Anbieters. Beim Login klappt etwas nicht […]

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kundenzentrierung
Sich Zeit für den Kunden nehmen

Kennen Sie schon den Unterschied zwischen Kundenorientierung und Kundenzentrierung? Nein? Dann sollten Sie den nachfolgenden Artikel gut durchlesen, denn der Unterschied könnte eine bedeutsame Rolle für einen Wandel […]

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Ja, die digitale Transformation ist eine große Herausforderung – insbesondere für Unternehmen und Organisationen, die „das schon immer so gemacht haben“. Lassen Sie uns gemeinsam Dinge hinterfragen.

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