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Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?
Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?

Im Blogbeitrag: “Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind ” haben Sie erfahren welche Arten der Kundenbindung es gibt. Heute möchten wir uns deren Entstehung und Intensivierung widmen.  Eine Kundenbindung kann grundsätzlich verschiedene […]

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Kundenloyalität
Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind

Das i-Tüpfelchen in der Beziehung zwischen Anbieter und Kunden ist eine gut funktionierende Kundenbindung und die daraus entstehende Kundenloyalität. Ist die Bindung intensiv und gewachsen, so ist sie so leicht durch nichts zu erschüttern. Loyale […]

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Veränderte Kundenbedürfnisse
Change Management – Veränderte Kundenbedürfnisse

Im Zuge der Digitalisierung wirken zentrale Einflussfaktoren auf Unternehmen und deren Change Management ein. In unserer Serie Entstehung von Change Management stellen wir Ihnen diese Einflussfaktoren vor. In den ersten […]

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Persönliche Kundenbeziehung
Persönliche Kundenbeziehungen ein Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen

Wertschöpfende Unternehmensberatung ist häufig das Öl im Getriebe kleiner, mittlerer und großer Unternehmen, die branchenspezifische oder branchenübergreifende Beratungsleistung suchen. Die Anzahl der Beratungsunternehmen in Deutschland steigt dementsprechend beständig […]

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chatbots
Chatbots in der Kundenkommunikation

Wer kennt das nicht? Man hat eine Frage zu einem Produkt, dass man online bestellen möchte und strandet in der Hotline des Anbieters. Beim Login klappt etwas nicht […]

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kundenzentrierung
Sich Zeit für den Kunden nehmen

Kennen Sie schon den Unterschied zwischen Kundenorientierung und Kundenzentrierung? Nein? Dann sollten Sie den nachfolgenden Artikel gut durchlesen, denn der Unterschied könnte eine bedeutsame Rolle für einen Wandel […]

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Zukunft für Vertrieb und Kundenservice
Die Zukunft für Vertrieb und Kundenservice ist social

Nichts bleibt stehen im Zuge der Digitalisierung. Welche neuen Wege der Transformationsprozess für die Bereiche Vertrieb und Kundenservice bereithält, betrachten wir in unserem heutigen Blogbeitrag. So viel vorweg: […]

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Newsletter-Marketing
Mit Newsletter mehr Daten vom Kunden sammeln

Wer in direkten Dialog mit dem Kunden treten möchte, der nutzt im Online-Bereich die Möglichkeiten des E-Mail Marketing. Und das geschieht oftmals über One-to-Many-Kommunikation, genauer: Über Newsletter. Newsletter […]

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Ja, die digitale Transformation ist eine große Herausforderung – insbesondere für Unternehmen und Organisationen, die „das schon immer so gemacht haben“. Lassen Sie uns gemeinsam Dinge hinterfragen.

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