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Wie misst man Kundenzufriedenheit?
Wie misst man Kundenzufriedenheit?

„König Kunde“ bzw. „Königin Kundin“ ist seit jeher die Maxime derjenigen, die mit Kundinnen und Kunden zu tun haben. Und das natürlich aus gutem Grund – nur zufriedene […]

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Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?
Wie entsteht Kundenbindung und wie steigert man diese?

Im Blogbeitrag: “Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind ” haben Sie erfahren welche Arten der Kundenbindung es gibt. Heute möchten wir uns deren Entstehung und Intensivierung widmen.  Eine Kundenbindung kann grundsätzlich verschiedene […]

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Kundenloyalität
Warum Kundenbindung und Loyalität wichtig sind

Das i-Tüpfelchen in der Beziehung zwischen Anbieter und Kunden ist eine gut funktionierende Kundenbindung und die daraus entstehende Kundenloyalität. Ist die Bindung intensiv und gewachsen, so ist sie so leicht durch nichts zu erschüttern. Loyale […]

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von startups lernen
Was können etablierte Unternehmen von Start-ups lernen?

Start-up – was ist das eigentlich? Zwar wird in letzter Zeit gefühlt jedes neugegründete Unternehmen so bezeichnet, doch das ist nur bedingt richtig. Nach Gablers Wirtschaftslexikon ist ein […]

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Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen
Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen – Neue Tools für mehr Erfolg

Zweifelsohne ist gute Kommunikation ein Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen und vor allem das A und O der Kundenzentrierung und -bindung. Wie sieht jedoch die Kommunikation mit den Kundinnen und […]

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Digital-Mindshift-Methode
Digital-Mindshift-Methode kurz und einfach erklärt

Bei unserer Arbeit konzentrieren wir uns bei von Neuem immer auf den Menschen und seine Bedürfnisse. Strenggenommen beraten wir nicht die Unternehmen, sondern wir beraten Menschen, die eine […]

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Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen
Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen: Positionierung und Auffindbarkeit

„Hohe Relevanz von persönlichen Kundenbeziehungen und ihre Vorteile“ war das Thema des ersten Teils unser Blogserie „Wachstumstreiber Beratungsunternehmen“. Heute zeigen wir Ihnen, wie Sie sich für Ihre Kunden sichtbar machen, sie […]

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Persönliche Kundenbeziehung
Persönliche Kundenbeziehungen ein Wachstumstreiber für Beratungsunternehmen

Wertschöpfende Unternehmensberatung ist häufig das Öl im Getriebe kleiner, mittlerer und großer Unternehmen, die branchenspezifische oder branchenübergreifende Beratungsleistung suchen. Die Anzahl der Beratungsunternehmen in Deutschland steigt dementsprechend beständig […]

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Finanzbranche und Digitale Transformation
Finanzbranche und Digitale Transformation – Chancen und Risiken

Qualitativ hochwertige, gut verständliche und dabei auch noch günstige Finanzprodukte – das wünschen sich viele Bankkunden. Eine der Voraussetzungen, um diese Kundenwünsche zu erfüllen, ist die Einführung innovativer, […]

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Unternehmensberatungen
Wie die Digitalisierung auch die Unternehmensberatungen verändert

Auch die Unternehmensberatungen verspüren verstärkt den Druck der Digitalen Transformation. Sie müssen den Veränderungsprozessen, welche die Unternehmen durchlaufen werden, immer ein Stück weit voraus sein, um ihre Leistungen […]

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Ja, die digitale Transformation ist eine große Herausforderung – insbesondere für Unternehmen und Organisationen, die „das schon immer so gemacht haben“. Lassen Sie uns gemeinsam Dinge hinterfragen.

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